İade-iptal

İADE, İPTAL VE ÖDEME GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

1. TARAFLAR VE KAPSAM

İşbu İade, İptal ve Ödeme Güvenliği Politikası, Logos Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Satıcı”) tarafından elektronik ortamda satışa sunulan fiziksel ve dijital ürünlere ilişkin iade, iptal, ödeme güvenliği ve risk yönetimi esaslarını düzenler.

Bu politika, www.logosmarketim.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemleri için geçerlidir.

2. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE DOĞRULAMA SÜRECİ

Satıcı, kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulama sistemi kullanma hakkını saklı tutar.

Satıcı;

Şüpheli işlem tespiti halinde siparişi geçici olarak askıya alma,

Ek kimlik veya doğrulama belgesi talep etme,

Riskli işlem tespiti halinde siparişi iptal etme

haklarına sahiptir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

3. FİZİKSEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün, orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmiş olmalıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ayıplı veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

İade bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden alıcıya iade edilir.

4. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI VE İFA

Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde (oyun epin kodu, dijital lisans, üyelik, yazılım ve benzeri dijital içerikler) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, dijital ürünün teslimi ile birlikte hizmetin ifasının tamamlandığını kabul eder.

Dijital ürün teslim anı;

Kodun sistem üzerinden görüntülenmesi,

Kodun e-posta veya SMS yoluyla iletilmesi,

Üyelik veya lisans aktivasyonunun tamamlanması

anıdır.

Teslim edilen dijital ürünlerde iade ve iptal kabul edilmez.

5. CHARGEBACK (TERS İBRAZ) VE ÖDEME SORUMLULUĞU

Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirdiği kredi kartının yasal hamili olduğunu ve kart kullanımına yetkili bulunduğunu kabul ve beyan eder.

Dijital ürünün teslim edilmesine veya fiziksel ürünün kargoya verilmesine rağmen bankaya haksız ters ibraz (chargeback) başvurusu yapılması halinde, alıcı doğacak tüm zarar, banka komisyonu ve masraflardan sorumlu olduğunu kabul eder.

Satıcı, haksız ters ibraz durumunda yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

6. ELEKTRONİK KAYITLARIN DELİL NİTELİĞİ

Taraflar;

IP adresi kayıtları,

3D Secure doğrulama kayıtları,

Sanal POS işlem onay kayıtları,

SMS ve e-posta doğrulama logları,

Sunucu erişim kayıtları

gibi elektronik kayıtların 6100 sayılı HMK uyarınca geçerli ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

7. ŞÜPHELİ İŞLEM VE RİSK YÖNETİMİ

Satıcı aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme veya askıya alma hakkına sahiptir:

Aynı IP adresinden çoklu riskli işlem yapılması,

Yüksek tutarlı ani dijital ürün alımı,

Farklı ülke IP adresi ile Türkiye kart uyumsuzluğu,

Daha önce ters ibraz geçmişi bulunan kullanıcı işlemleri.

Bu hallerde ödeme bedeli bankaya iade edilir.

8. MÜTESELSİL SORUMLULUK

Ödemenin üçüncü kişiye ait kart ile yapılması halinde, kart hamili ile siparişi veren kişi doğacak borç ve yükümlülüklerden müştereken ve müteselsilen sorumludur.

9. KVKK VE VERİ İŞLEME

Satıcı, dolandırıcılık önleme ve ödeme güvenliği amacıyla;

IP adresi,

Cihaz bilgisi,

Tarayıcı verisi,

İşlem zamanı

gibi verileri işlemektedir.

Bu veriler yalnızca ödeme güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında kullanılmaktadır.

10. YETKİ

İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri saklı kalmak kaydıyla İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.